Términos y Condiciones

Nuestros Servicios

En Sabemos Defenderte, la transparencia y el compromiso son pilares fundamentales. Por eso, creemos muy importante que nuestros clientes conozcan de forma clara y anticipada los alcances y condiciones del servicio que ofrecemos.

Sabemos que la presentación de reclamos en los términos de la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240 es un trámite gratuito que no requiere asistencia legal obligatoria. Sin embargo, si preferís delegar esa tarea en un equipo profesional que analice tu caso, lo prepare y lo gestione por vos, te invitamos a conocer cómo trabajamos antes de contratar nuestros servicios.

¿En qué consiste nuestro servicio?

Brindamos asesoramiento y asistencia personalizada a consumidores de todo el país que deseen iniciar un reclamo, luego de un análisis de viabilidad legal de su caso.

¿Qué se necesita para contratar el servicio?

Podés iniciar el proceso a través del formulario de contacto en nuestra web o por WhatsApp. Nos comunicaremos con vos para:

• Confirmar tus datos personales.
• Explicarte cómo funciona el servicio.
• Indicarte la documentación necesaria.
• Informarte el costo y modalidad de pago.
• Solicitarte la aceptación de nuestros Términos y Condiciones.

¿Cómo es el procedimiento?

Etapa 1: Análisis del caso
Analizamos tu caso en base a la información y documentación que nos brindes. Si se determina que el reclamo no es viable, esta etapa es gratuita.

Etapa 2: Inicio del reclamo
Si tu caso es viable y decidís avanzar, deberás abonar el monto correspondiente a 1 jus arancelario. Iniciaremos la gestion de tu reclamo.
Te informaremos:

• Día y hora de la audiencia (generalmente virtual).
• Datos del conciliador.
• Plataforma para conectarte.
• Se pactarán honorarios del % sobre lo recuperado en caso de resolución favorable.

Asistencia a la audiencia

Las audiencias son obligatorias y deberás conectarte en forma personal. En caso de no asistir sin causa justificada, el reclamo se archivará y se perderán las sumas abonadas.

Política de devolución

Devolvemos lo abonado si:

• No pudimos prestar el servicio por un error administrativo.
• No se imputó un pago realizado correctamente.

No se realizan devoluciones si:

• El proveedor no comparece o no ofrece acuerdo (no depende de nosotros).
• El cliente no asiste a la audiencia sin justificación.

Comunicación y seguridad

Toda la relación se gestiona exclusivamente por nuestro sitio web o por los canales oficiales publicados allí. No contamos con gestores ni cobradores a domicilio.